מדיניות פרטיות

מי אנחנו

״מוסך נט״ היא פלטפורמת ניהול לעסקי מוסכים, זגגות רכב וחלפים, המופעלת על ידי autopia cloud (להלן: ״החברה״, ״אנחנו״). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים במסגרת השימוש בפלטפורמה ובאתרי הלקוחות המופעלים באמצעותה, כיצד הוא משמש אותנו וכיצד ניתן לפנות אלינו בכל שאלה.

איזה מידע נאסף

• פרטי התקשרות — שם, מספר טלפון וכתובת דוא״ל, כפי שנמסרו על ידך בעת יצירת קשר, ביצוע הזמנה או פתיחת פנייה.
• תוכן תקשורת — הודעות שנשלחות אלינו ומאיתנו בערוצי השירות, לרבות שיחות WhatsApp מול העסקים המשתמשים בפלטפורמה, לצורך מתן שירות ותיעוד הטיפול.
• מידע עסקי-תפעולי — פרטי הזמנות, מסמכים ופניות שירות המנוהלים בפלטפורמה על ידי העסק שמולו אתה מתנהל.
• נתוני שימוש — מידע טכני בסיסי הנאסף בעת שימוש באתרים (כגון סוג דפדפן ועמודים שנצפו) לצורך אבטחה ושיפור השירות.

למה המידע משמש

• מתן השירותים וניהול הקשר מול לקוחות העסקים בפלטפורמה.
• שליחת עדכונים תפעוליים הקשורים לשירות שביקשת (למשל עדכון על הזמנה או תור), לרבות באמצעות WhatsApp.
• אבטחת המערכות, מניעת הונאות ועמידה בחובות על פי דין.
• שיפור הפלטפורמה והשירות.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים, ואיננו שולחים תוכן שיווקי ללא בסיס חוקי מתאים.

תקשורת WhatsApp

חלק מהעסקים בפלטפורמה מציעים שירות לקוחות באמצעות WhatsApp Business Platform. הודעות בערוץ זה מועברות באמצעות Meta Platforms בהתאם למדיניות הפרטיות שלה, ותוכן השיחה נשמר במערכותינו לצורך מתן השירות ותיעודו. פנייה שלך אל מספר WhatsApp של עסק בפלטפורמה מהווה הסכמה לקבלת מענה באותו ערוץ; ניתן להפסיק את התקשורת בכל עת על ידי חסימת המספר או בקשה בכתב.

שיתוף מידע וספקי משנה

המידע נשמר אצל ספקי אחסון וענן מאובטחים המשמשים אותנו להפעלת הפלטפורמה, ומועבר לצדדים שלישיים רק ככל הנדרש להפעלת השירות (למשל Meta לצורך העברת הודעות WhatsApp) או על פי חובה שבדין. העסק שמולו אתה מתנהל הוא בעל השליטה במידע הלקוחות שלו; אנחנו מעבדים אותו עבורו.

אבטחת מידע ושמירתו

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת נתונים רגישים, בקרות גישה והפרדה בין נתוני עסקים שונים בפלטפורמה. המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או על פי דרישות הדין.

הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, באפשרותך לבקש לעיין במידע הנוגע אליך, לתקנו או למחקו. לבירור מול עסק ספציפי ניתן לפנות ישירות לאותו עסק; בכל נושא אחר — אלינו.

יצירת קשר

לשאלות בנושא מדיניות זו ניתן לפנות אלינו בדוא״ל: info@tractorsglass.com. מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה.