מדיניות פרטיות – אוטופיה ומוסכנט

1. מי אנחנו

אוטופיה קלאוד מערכות מידע וניהול רכב בע״מ, ח.פ. 517353892, בן יהודה 2, רמלה 7242844 (להלן: ״החברה״, ״אנחנו״). החברה מפתחת ומפעילה את המותגים אוטופיה (Autopia, כולל Autopia Connect, Master, Command, Agent, Vision ו-Nexus) ומוסכנט (Mosach-Net), את האתרים autopia-cloud.com ו-mosach-net.com, את הפורטלים ואת האפליקציות (יחד: ״השירותים״).

פניות בנושא פרטיות: ⁦privacy@autopia-cloud.com⁩ · ⁦073-374-4000⁩. ממונה הגנת הפרטיות: [שם / גורם חיצוני], ⁦privacy@autopia-cloud.com⁩.

2. תפקידנו לגבי המידע

כבעלי המאגר – לגבי מידע שאנחנו אוספים בעצמנו: גולשים באתרים, פונים בטופסי יצירת קשר, משתמשי Connect (בעלי רכב), ונציגי לקוחות עסקיים לצורך ניהול ההתקשרות.

כמחזיקים (מעבדים) עבור הלקוח העסקי – לגבי מידע שלקוח עסקי (מוסך, שמאי, סוכן, חברת ביטוח, ספק) מכניס למערכת על הלקוחות, העובדים והרכבים שלו. במקרה זה הלקוח העסקי הוא בעל המאגר, ואנחנו מעבדים את המידע רק לפי הוראותיו ובהתאם להסכם עיבוד מידע. פניות לגבי מידע כזה יש להפנות קודם לעסק שמולו עבדתם, ואנחנו נסייע לו.

3. איזה מידע נאסף

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי השדות המסומנים כחובה לא נוכל לספק את השירות הרלוונטי.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

אספקת השירותים: ניהול חשבון, תיקי רכב, כרטיסי עבודה, תביעות, הזמנות ותקשורת.

שיתוף התיק בין הגורמים שבחרתם (מוסך, שמאי, חברת ביטוח, סוכן) – רק בהתאם להרשאות ולבחירתכם.

תמיכה ושירות לקוחות.

אבטחה, מניעת הונאה ושימוש לרעה, ותיעוד פעולות.

חיוב והפקת חשבוניות (באמצעות ספק הנהלת חשבונות).

שיפור השירות – על בסיס מידע מצרפי שאינו מזהה אתכם.

דיוור שיווקי – רק בהסכמה מפורשת ונפרדת.

עמידה בדרישות הדין.

בינה מלאכותית: חלק מהשירותים נעזרים בכלי בינה מלאכותית לניתוח תמונות, מסמכים וקודי תקלה. התוצרים הם המלצות בלבד, וההחלטה נשארת בידי איש מקצוע. איננו משתמשים במידע של לקוחות עסקיים לאימון מודלים כלליים בלי הסכמתם.

5. עם מי המידע משותף

עם הגורמים שבחרתם במסגרת התיק המשותף, לפי הרשאות.

עם ספקי שירות שפועלים עבורנו (מעבדי משנה), רק לצורך אספקת השירות – רשימה מלאה בכתובת autopia-cloud.com/subprocessors.

לפי דין – צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

בהעברת פעילות – מיזוג או רכישה, בכפוף למדיניות זו.

איננו מוכרים מידע אישי.

6. העברת מידע לחו״ל

חלק מספקי השירות שלנו שומרים מידע מחוץ לישראל – בעיקר באיחוד האירופי (למשל שרתי AWS בפרנקפורט ושירות ההזדהות Auth0 באזור האירופי). ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001.

7. עוגיות

האתרים משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד. אם נפעיל בעתיד כלי ניתוח או פרסום, נבקש הסכמה נפרדת לפני כן ונעדכן מדיניות זו.

8. שמירה ומחיקה

אנחנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, ולאחר מכן לתקופה שהדין מחייב.

• פניות מהאתר: עד [24] חודשים מהפנייה האחרונה.
• חשבון Connect: עד מחיקת החשבון; לאחר מחיקה – מחיקה תוך [30] יום, למעט מה שהדין מחייב לשמור.
• נתוני מיקום מנוכחות: לפי הגדרת המעסיק, ולא יותר מ-[12] חודשים.
• מידע של לקוח עסקי: לפי ההסכם עמו; בסיום – ייצוא ומחיקה.
• יומני אבטחה: [24] חודשים.

9. אבטחת מידע

אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017: הצפנת תעבורה ומידע רגיש, הפרדה בין לקוחות, הרשאות לפי תפקיד, יומני גישה, וגיבויים. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי הדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים כשנדרש.

10. הזכויות שלכם

עיון במידע עליכם.

תיקון מידע שגוי, חסר או לא מעודכן.

מחיקה – בכפוף לחובות שמירה לפי דין.

ביטול הסכמה – לדיוור, ל-OBD2, לשיתוף, בכל עת.

ייצוא – קבלת המידע שמסרתם בפורמט נפוץ.

פנו ל-⁦privacy@autopia-cloud.com⁩ או ממסך ״פרופיל״ באפליקציה. נשיב בתוך 30 יום. אם נדחה בקשה – נסביר למה. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

11. קטינים

השירותים מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע של קטינים.

12. דיוור

לא נשלח פרסומת בדוא״ל, SMS או וואטסאפ בלי הסכמה מפורשת, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. בכל הודעה תהיה אפשרות הסרה, ואפשר לבקש הסרה גם ב-⁦privacy@autopia-cloud.com⁩. הודעות שירות (סטטוס רכב, אישור הצעת מחיר) אינן פרסומת.

13. שינויים

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי נודיע עליו באתר, בפורטל או באפליקציה לפני שייכנס לתוקף.